オイ！（怒怒）

先日、お財布なくしちゃったかも！事件の際に
オール止めてしまった銀行キャッシュカードや
クレジットカードの復活手続きに行ってきました。
・・・ここでもまた事件がっ

１つめの銀行で、手際の悪い窓口のお姉ちゃんにあたって
１時間以上もかかって、もーウンザリ。
２つめの銀行では、ササっと手続きしてくれて完璧。
「数日間キャッシュカードによるお取引ができませんので、
　もし近々入出金のご予定がありましたら、今お手続きを
　いたしますが大丈夫ですか？」

あっ

あっちの口座のほうには用事があったのに！！
もう3時、あっちに戻っても間に合わない。
くっそー！！・・・あとの祭り。
ネットバンキングで入金すればいいのだけど
手数料がかかるじゃん！←セコイ
そういう大事なこと教えてくれよーーー
ま、気がつかなかった私も悪いのですが（T_T）

数時間後、１つめの銀行の、あのお姉ちゃんから電話。
書類に不備があって訂正印が必要だから再度来いと。

はああーー？？
あんだけ時間かけて書類の不備ってナニ？
自分の個人情報以外の部分は言われた通りにマルつけたり
しただけだったので、私が何か書き間違えたんですか？と聞いたら、
いえ私のほうが間違ってしまったのですが、とにかく訂正印が
必要なので、いつご来店いただけますかと。

オイ！（怒）

そのとき、本来通話すべき場所ではないところで出てしまってたので
30分後にかけてくださいと言ったのですが、かけなおしますと言ったのに
約束の時間に電話を受けられる体勢で待ってたけどかかってこない。

オイー！（怒怒）

翌朝、仕事中に電話がかかってきて、全く何ごともなかったかのように
いきなり昨日の用件を繰り返すお姉ちゃんに、さすがにアタマにきて
怒鳴りつけてしまいました。
約束を守らなかったことを謝るでもなく、一言も私の都合を聞かずに
いきなり彼女の用件を並べるのが非常識だと思ったからです。

例え自分の間違いをフォローするためであっても客の再来店が当たり前、
という態度に本当に腹が立ちました。
カードが使えない間のことも、窓口に来れば入出金できます、と。
そりゃーできるでしょうよ。ネットでもできますよ。
そんなこと言ってるんじゃないんですけど。

銀行のマニュアル通りの対応なのでしょう。でも、自分の手違いで
処理が遅れたりお客に足を運ばせたり手数料払わせたりしても
彼女はナンとも思ってないみたいなんです。

結局、上司らしき人に電話を替わってもらって、私の訂正印はナシで
対応してくれることにはなったけど（当たり前だ！）
久しぶりに、他人相手に怒りました・・・
彼女の仕事は、窓口でマニュアル通りの正しい処理をする以前に
お客さんに対して誠実な対応をすることだと思うんですが
違いますか？と。


・・・ちょっと、おとなげなかったですかね（^^;）
でも私、約束を守らない人って大嫌いなんですよ。
あと、礼儀をわきまえない、非常識な人。

自分も社会人として、お客さま相手に仕事をする身として
ぜったいああなっちゃいけないと思いました。


かーなーりー手こずりましたが
やっとこれにて一件落着しそうです。
お騒がせしました・・・m(＿)m
お財布なくすとホント勉強になります。
もう絶対なくしません（T_T）

ま、ひとつ・・・

ま、



ひとつよろしゅうに。




と言われたのでしょうか（^^;）

ウルトラマン・ケア

先週末は、野辺山高原でウルトラマラソンの大会がありまして
いつもご一緒しているラン仲間のみなさんが10名近く参戦！
ウルトラの名のとおり、距離は42km,71km,100kmの3択・・・
仲間うちでは、100kmに出場された人が一番多いって
いったいどういうことですか（汗）
ここまでくると、もはや立派な変態の域かと！（笑）

大会の前、大会の後と、野辺山ウルトラマラソンランナーズが
あしあとに来てくださってます。
題して「ウルトラマン・ケア」
ウルトラマン・レオみたいな響きじゃないですかw
ウルトラ兄弟の中に、こんな名前のがいてもおかしくない・・・
おかしいか（^^;）

でも、フーレセラピスト多しといえども
ウルトラマン（笑）のケアをさせてもらってるのは
そんなに多くないはず・・・私だけだったりして！w（^0^）
ホント誇らしい気持ちでいっぱいです。


大会翌日の晩、イチバンに踏まれに来てくださったＥちゃん。
100kmという未知の距離に初挑戦、見事に完走されました！（^0^）
完走メダルを持ってきてくださったんですけど
そういうのがまたホントうれしいんですよね（*^^*）
自分もチョコッとだけど走るようになって、大会にも出て
苦しさとかゴールのうれしさとか、応援の威力とか
いろんなことがわかってきたからナオサラです。

道中の武勇伝を聞きながらのフミフミは、あっという間に
時間が経ってしまいます。
しかもチョー疲れてらっしゃるからフミ甲斐ありまくりでした（^^;）

特別にグイグイ強くやってるわけではないのですが
疲労度や部位によって、多少痛みを感じる場合もあります。
激しい運動をしたあとの筋肉痛は2日後くらいにピークを
迎える方が多いのですが、あしあとでは、できれば運動をした当日中。
それが無理でもできるだけ早めにフーレの施術を受けることを
おすすめしています。
回復も早まって、ダメージが最小限で済むんです。
Ｅちゃんからはこんな感想レポをいただきました。

------

【施術後、1日目（大会後2日目）】
昨日は史上最強のフミフミありがとう(笑)
あんなにギブアップ寸前まで追い込まれるとは…(^_^;)
でも朝起きたらずいぶん楽になってた。
さっき家から駅まで歩いたけどロボットじゃないよ(^_^)

左足のももが一度キュッて筋肉が収縮する感じしたけど、
やっぱ相当筋肉疲労してるんやね。
しばらく走らず静養しますぅ～

悶絶のかいあたっよ(笑)
左モモは表やね。まあ100キロ走って2日後でここまで回復すれば
十二分です。筋肉痛にならないほうがおかしいから(^_^;)

【施術後、2日目（大会後3日目）】
3日目の朝レポです。
筋肉痛は驚くほど引いた(笑)
びっくりするくらい。
もう少ししたら走れそうな感じでR。
悶絶のかいあったわ～。

------

ガッツポーーーズ！（^0^）（^0^）（^0^）


自分が誰かの役に立ててるんだって
ウルッとしながらのガッツポーズ、
もっとがんばろうと思える瞬間です。

野辺山ウルトラマンのみなさん、本当にお疲れさまでした。
そして、いつも感動をありがとう！！

オイ！（怒）

先日の非常事態宣言解除から一夜明け
財布が手元にある安心感を全身で味わっている
のりのりです。
いやー、財布って、大事ですね！
当たり前か（^^;）

たぶん行ったお店に忘れたのだろうと思いながらも
夕方近くに開店するまで連絡が取れなかったので
万が一を考えて、止めるものを止めるという
オオゴトになってしまったわけなのですが。

クレジットカード会社とか銀行の紛失お届けセンター
みたいなところへ何社か電話をしたんですよ。
そしたら、会社によって対応がぜんぜん違って、
驚いたというか、頭にキタというか！（怒）

---　ちょっと長いです↓

まず最初に電話したＳカード。
すごく爽やかな男性が、どういう手続きと処理が
必要かを端的に説明してくれ、現時点で不正使用は
ないからもうご安心くださいと、本当にすばらしい
対応。さらに、公共料金とかを全部そのカードで
払っていたので、一旦カード停止手続きしてしまうと
あとでもし見つかってもカード番号が再発行になって
支払手続きをやり直すのは大変でしょうから、
こうしたらどうでしょう、と今後の対応方法について
的確な提案までしてくれました。
非常事態で焦っている私を安心させてくれて、私の
これまでの利用状況から、先のことまで考えての提案を
してくれて、さすがプロだな～と思いました。

次に電話をしたＶカード。
ぶっきらぼうな、明らかに電話慣れしてない感じの
若い男性が電話に出て、いきなり「じゃあ止めます」
というので、事情を説明して、とりあえず現時点までの
使用状況とかを見てもらえないのか聞いても
「今は時間外窓口に電話がつながっているので、
カードを止めることしかできません」
「カードは番号再発行か解約しかできません」
の一点張り。Ｓカードの対応を見たあとだっただけに
こうも違うのかと、信じられない気持ちでした。
あまりに対応が悪いので、時間外じゃない時間になら
違う対応をしてもらえそうな気がして、じゃあ止めな
くていいです、と言ったら、カード番号も私の名前も
聞かれずに電話を切られました。
記録とか取ってないのかな。
なかったことにされるのか？オイオイ！（怒）

このカード、クレジットカードとキャッシュカードが
一体型のものだったので、銀行へ電話。
ちょっと年配っぽいオジさんが対応してくれたのですが
事情を説明しても、やはり止めるしかできないし、
さらにクレジットカードの方は別会社だから
不正使用されたかどうかの確認もできないし
自分で別に連絡してください、とのこと。
えーホントに？一体型カードの意味ないじゃん（怒）

悪用されることを考えたら、カード会社も銀行も
止める前提にならざるを得ないのかもしれないけど
先に話したこちらの事情を全く考慮してくれない。
もし見つかったらどうなるのか、その処理をすると
あとでこういう手続きや手数料が必要、といった情報を
こちらから聞かないと説明してくれないのには、やっぱり
どうしても好感は持てない。

しかたなく、再度、Ｖカードへ電話。
今度は普通の窓口？につながり、女性オペレータが
対応してくれた。さすがに慣れた様子で要領がいい。
事情と経緯を説明し、現状を確認してもらったところ
銀行からすでに連絡が入っていて、クレジットカード
自体もすでに使用停止の処理がされているとのこと。

え？・・オッサン、言ってることが違うじゃん！オイ！（怒）
やっぱりキャッシュカード停止＝クレジットカード
停止なんじゃん。別に連絡しろとか言ってさーっ

彼女に文句言っても仕方がない、彼女はちゃんと
やってくれてるし。
でも、メガバンク、大手クレジットカード会社なのに
ひど過ぎないか？

次に、別のメガバンクへ電話。
慣れた感じの女性オペレータがチャチャっと対応して
くれて、一旦止めるしかないけど、もし見つかったら
どうすればいいかなども、きちんと説明してくれた。
前出の某メガバンクのオッサンとは大違いだ。

次に、止めてしまった口座から、その日がたまたま
引き落とし日だった保険会社へ電話。
こちらの女性オペレータも完璧な対応でした。

---

サービスのなんたるか、を
身をもって再認識しました。

相手が何を望んでいるのか。
その通りにしてあげられればもちろんベストだけど
叶えてあげられない場合に、どういう選択肢があるのか。
どういう影響があるのか。

Ｓカードの窓口の男性は、これらを全て網羅していて
本当に完璧な対応だったと思います。
彼の言う「もう大丈夫ですから、ご安心ください」という
言葉にはすごく説得力がありました。
この一言でホントに、「ああ、もう大丈夫だ！」と思えました。

私も以前、パソコン関係のコールセンターの仕事をしていたことが
ありますが、彼のような対応ができる人材はなかなかいないんじゃ
ないかと思います。自分ができていたかどうかも自信ナイ（^^;）

私も、今では仕事はぜんぜん違いますが
こういう対応ができるようになりたいと思います。
がんばるぞー！オーっ！

---

そういったわけで、自業自得ですが
今回はひどい目に遭いました（^^;）
ホント、落し物とか忘れ物には
気をつけます～っ涙

非常事態、収束～

先日の非常事態、無事に収束いたしました～っ
ホントお騒がせしました（>_<）

そもそもナニが起こったか、と申しますと。

木曜日。
いつもご一緒しているラン仲間のみなさんと
月例会で神宮外苑、赤坂御所を走り、その後
表参道の某店で飲んだんです。→私は食べただけ（笑）

いつものことなのですが、平日だというのにまー
終電ギリギリまで盛り上がり、お支払いも済ませて
フツーに帰って、もう日付も変わってたし即寝。

金曜日。
朝、出かける仕度をしていて
・・・んん？
ない。お財布。
・・・（//▽//）

昨日、ちゃんと飲み代払ったよね。
つーか、そもそもお酒は飲んでないし
お財布けっこうデカイし、鈴がついてるから
落としたらわかるし。

・・・・・・

ともかく、止めるもの止めないと。
現金は、飲み代払ったあとだったから
ほとんど入ってなかったけど（情けない^^;）
クレジットカードとかキャッシュカードとかは
普通に入っていたので。

そして、木曜日に行ったお店に電話がつながったのが
ランチをやってない飲み屋さんだったこともあり
夕方近く。おそるおそる聞いてみると

「ああ！ありますよ～」

ヨカッターーーーー（T_T）

店長さんらしき方の「ありますよ～」が
ホント天使の声に聞こえました。
金曜は1日びっしり予定が入っていて受け取りに行けなかったので
今日取りに行って、めでたく戻ってきました～（^0^）（^0^）
テーブルに普通に置いてあったみたいです。アホです。

お店のお兄さんがすごく感じのイイ方で
惚れそうになりました（笑）
ひごの屋表参道店の津○さん
本当にありがとうございました！


いやはや、今回はホント真っ青になりました（>_<）
普段はあんまり忘れ物とか落し物とかしない方なんですが
するときは、デカイというか、致命的なモノが多いです。
財布とかパンツとか（^^;）
気をつけます・・・

今回の非常事態で、クレジットカード会社とか銀行とかの
紛失お届けセンターみたいなとこへ電話をしたのですが
これがまたいろいろドラマがありまして・・・
それは次の日記で。

とにかく、無事にお財布戻ってきてヨカッタ。
ホントありがとうございました！
お騒がせしましたm(＿)m

非常事態！

たいへんーーっ
久しぶりに非常事態が発生しました（T_T）

な、な、なんと

財布がない？！


あとでまた続報upします
参った・・・

すかさず

ニャゴられました・・・（^^;）




わにゃにゃにゃっ



ふー・・・
なにか？




いえ、なんでもございません・・・


先日の雨でぬれた傘と靴を、ごえもんさんのプライベートベランダに
ちょいと干させていただいただけなんですけどね
すかさずニャゴられました。
黒サテンの靴は見事にごえ毛だらけに。

いいです、もう思う存分ニャゴってください
あとで何とかします・・・（T_T）


------
ラン仲間のＳＧさんの会社の方が、子猫ちゃんを保護されました。
ちょっと黒が多めの、微妙にトラ模様、生後1ヵ月半くらいの女の子。
お住まいの関係で飼えないそうで、里親さんを探してらっしゃいます。
ご興味のある方はご一報ください！詳細お知らせいたします。
写真も後日upしますね。
------

ごえもんさんに、妹ほしい？って伺ってみたら



別に・・・

Ｓ尻かっ！